Diiiz hat sich der Herstellung hochwertiger Designermöbel verschrieben, die lange halten. Aus diesem Grund gewähren wir auf alle unsere Möbel eine vollständige 2-Jahres-Garantie ab Bestelldatum. Für Profis, Bars und Hotels verlängert sich diese Garantie auf 3 Jahre.

Sollte dennoch im Laufe der Zeit ein ungewöhnlicher Defekt auftreten, verpflichten wir uns, Ihren Kauf innerhalb einer Frist von 2 Jahren zu ersetzen oder zu reparieren.

1. Garantiedetails:

Was deckt die Garantie ab?:
Herstellungsfehler Ein ungewöhnliches Problem mit der Materialqualität

Was nicht abgedeckt ist:
Normale Abnutzung Schäden durch Missbrauch oder unzureichende Wartung Änderungen oder Reparaturen durch nicht autorisierte Dritte

2. Anspruchsverfahren:
Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@diiiz.com oder über das Formular auf unserer Kontaktseite . Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer, eine detaillierte Beschreibung des Problems und ein oder mehrere Fotos des Defekts an.

- Problembesichtigung: Fotos sind wichtig, damit unser Team bei unserem wöchentlichen Meeting „Kundenwunschanalyse“ oder bei Gesprächen mit der Fabrik den Defekt eindeutig beurteilen kann
- Lösung: Wenn sich herausstellt, dass das Produkt defekt ist, veranlassen wir je nach Bedarf eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung. Senden Sie das Produkt nicht auf eigene Faust erneut: Unser Team ist das einzige, das berechtigt ist, Rücksendungen zu organisieren.

3. Zufriedenheit garantiert: Bei Diiiz ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität. Sollte ein Artikel trotz aller Bemühungen nicht unseren Qualitätsstandards entsprechen, verpflichten wir uns, ihn umzutauschen, Ihnen eine kommerzielle Entschädigung anzubieten oder den Bestellwert zurückzuerstatten.

-Schneller Austausch:
Sofern der Artikel auf Lager ist, erfolgt die Auslieferung innerhalb von maximal zwei Wochen.

-Sonderanfertigungen: Wenn der Artikel nicht auf Lager ist, entspricht die Lieferzeit der herkömmlichen Produktionszeit und beträgt zwischen 90 und 120 Tagen.

Weitere Einzelheiten zum Rückgabeverfahren finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien .

1.Qualitätskontrolle in jeder Phase und 2 Jahre Garantie
Bei Diiiz legen wir großen Wert auf die Qualität der Verarbeitung und der Materialien, die bei der Herstellung unserer Möbel und Lampen verwendet werden. Deshalb gewährleisten wir in jeder Phase, von der Produktion bis zur Lieferung zu Ihnen nach Hause, eine Qualitätskontrolle.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, wird ein Produktionsauftrag direkt an unsere Partnerfabriken gesendet, wo die Produktion mit Sorgfalt durchgeführt wird. Jeder Artikel wird am Ende der Produktion einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen. Anschließend werden die Produkte in unsere Lager in Belgien oder Großbritannien transportiert.

Vor der Lieferung führt unser Lagerleiter eine Qualitätskontrolle durch, um sicherzustellen, dass Ihr Möbelstück oder Dekorationsartikel in einwandfreiem Zustand ist. Die Kontrolle der gesamten Produktionskette ermöglicht uns:

- Kontrollieren Sie die Produktion und garantieren Sie Ihnen hohe Qualität: Durch die Überwachung jedes Schritts stellen wir sicher, dass jeder Artikel unseren strengen Qualitätsstandards entspricht.
- Garantieren Sie wettbewerbsfähige Preise: Durch den Verzicht auf Zwischenhändler können wir attraktive Preise anbieten, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen.

Sollte uns jedoch ein Qualitätsproblem entgehen, kontaktieren Sie uns unter info@diiiz.com . Wir verpflichten uns, Ihnen innerhalb von 2 Jahren eine kommerzielle Entschädigung oder den Austausch des defekten Produkts anzubieten. Ihre Zufriedenheit und die Qualität unserer Produkte haben für uns oberste Priorität. Weitere Informationen finden Sie in unseren Garantiebestimmungen, die Sie in FAQ 1 finden.

2. Wie kann ich mir bezüglich der Farbe sicher sein?
Kostenloses Muster anfordern!

Um Ihnen die Auswahl zu erleichtern, bieten wir die kostenlose Lieferung von Stoffmustern zu Ihnen nach Hause an. Diese Option, die für mehrere hundert Produkte verfügbar ist, ermöglicht es unseren Kunden, die Kompatibilität unserer Materialien mit ihrer Inneneinrichtung zu überprüfen, bevor sie eine Bestellung aufgeben. Wenn diese Option verfügbar ist, sehen Sie sie direkt oben rechts auf jedem Produktblatt.

Die Fotos der Möbel, die in unserem Online-Shop zu sehen sind, wurden in unseren Studios aufgenommen oder stammen aus früheren Kundenprojekten. Beachten Sie, dass das endgültige Erscheinungsbild je nach Beleuchtung des Aufnahmeorts, der Helligkeit Ihres Bildschirms oder möglichen Farbfiltern, wenn das Foto aus sozialen Netzwerken stammt, variieren kann. Leichte Abweichungen sind möglich und stellen gemäß der Handelspolitik von Diiiz keinen Mangel dar.

Wenn Sie hinsichtlich Modell und Ausführung sichergehen möchten, können Sie sich von unserem Kundenservice auch Produktionsfotos zusenden lassen.

Sind Sie sich über die Farbe oder Struktur eines Stoffes nicht sicher? Bestellen Sie ein kostenloses Muster!

1. Verfügbarkeit prüfen: Für viele Produkte ist die Option „Muster bestellen“ online verfügbar
2.Muster auswählen: Klicken Sie oben rechts im Produktblatt auf die Schaltfläche „Muster bestellen“. Es öffnet sich ein Fenster.
3.Wählen Sie Ihre Proben: Wählen Sie bis zu 8 Proben aus, die Sie erhalten möchten
4.Füllen Sie das Formular aus: Geben Sie die notwendigen Informationen für den Versand der Proben zu Ihnen nach Hause an
5. Warten: Warten Sie 3 bis 5 Werktage, bis Sie Ihre Proben zu Hause oder an einem Relaispunkt erhalten!
6. Bestellung: Geben Sie eine Bestellung auf und wir kümmern uns um den Rest!

Welche Muster sind verfügbar?
Sie können Muster für folgende Materialien bestellen: Stoff, Samt, Boucléwolle, Cord, Leder, pflanzliches Leder, Kaschmir.

Beachten Sie, dass keine Muster aus Holz, Kunststoff, Marmor, Metall und Seil verfügbar sind. Unser Kundenservice kann Ihnen jedoch Produktionsfotos zusenden, wenn die auf dem Produktblatt verfügbaren Fotos nicht ausreichen.

1.Ich möchte ein bestehendes Produkt, aber in einer anderen Farbe:
Bei der Planung neuer Räume ist manchmal eine präzise Auswahl von Farben und Texturen erforderlich, damit die Renovierung möglichst harmonisch verläuft.

Sollten Sie in unserer Stoff- und Farbauswahl nicht fündig werden, können wir die meisten unserer Möbel auch auf Bestellung oder in anderen Stofffarben herstellen. Wir haben zwar Kontakte zu vielen Stoffproduzenten, es ist uns jedoch nicht möglich, alles online sichtbar zu machen.

Senden Sie uns Ihre Anfrage oder ein Foto des Produktes in der gewünschten Farbe und wir prüfen bei unserer Fabrik und unserem Einkaufsteam, ob wir einen ähnlichen Stoff haben. Wir bestätigen die Machbarkeit des Projekts und seine Kosten innerhalb von 72 Stunden!

2.Ich möchte einen Artikel, den ich in Ihrem Geschäft nicht finden kann:
Bei Diiiz möchten wir Ihnen helfen, die Möbel Ihrer Träume zu finden. Nicht alle Produkte, die wir herstellen können, sind online verfügbar. Wir sind in der Lage, viele weitere Artikel auf Anfrage zu liefern. Zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren und uns Ihre spezifischen Anforderungen mit Fotos mitzuteilen. Wir bieten Ihnen gerne Optionen an, die Ihren Wünschen entsprechen.

Maßanfertigungen und die Produktion nach Zeichnung sind eine weitere große Stärke von Diiiz, die von unseren Kunden aus dem Dekorateur- und Architektenbereich, die auf der Suche nach einzigartigen Möbeln sind, sehr geschätzt wird.

Diiiz-Möbel werden sowohl in Asien als auch in Europa hergestellt. Diese geografische Vielfalt ermöglicht es uns, Ihnen abwechslungsreiche und hochwertige Kollektionen anzubieten.

Die Qualitätskontrolle wird direkt von unserem Team durchgeführt, das eine Qualität gewährleistet, die den höchsten europäischen Standards entspricht.

Vorteile unseres Ansatzes:

- Auswahl der Kollektionen: Diiiz verfolgt Möbeltrends in sozialen Netzwerken und bei großen Design-Events wie dem Salone Del Mobile in Mailand oder Maisons et Objets in Paris. Dank unseres Netzwerks an Herstellern haben wir dann die Freiheit, einzigartige Kollektionen zu produzieren, die den neuesten Trends und den spezifischen Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen.
- Zugriff auf eine große Anzahl von Produkten: Durch die Zusammenarbeit mit Fabriken in Asien und Europa können wir eine breite Palette an Möbeln anbieten, von den klassischsten bis hin zu den gewagtesten Designs!
- Möglichkeit, eigene Designs zu erstellen: Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Herstellern haben wir die Möglichkeit, eigene Designs zu entwerfen und zu entwickeln. Dadurch können wir Ihnen einzigartige und exklusive Stücke anbieten, die Sie nirgendwo anders finden.
- Optimierung der Produktions- und Lieferzeiten: Wir sind bestrebt, die Produktions- und Lieferzeiten entsprechend Ihren Anforderungen zu optimieren. Durch die Zusammenarbeit mit Fabriken an verschiedenen Standorten können wir die Lieferzeiten besser verwalten und verkürzen, sodass Sie Ihre Möbel so schnell wie möglich erhalten.

Unser Ziel bei Diiiz ist es, Ihnen Qualitätsmöbel anzubieten, die Ästhetik und Funktionalität vereinen und gleichzeitig den höchsten Fertigungsstandards entsprechen.

Seit seiner Gründung im Jahr 2012 hat sich Diiiz zum Ziel gesetzt, die besten Designermöbel online anzubieten. Da wir in Europa keine physischen Geschäfte oder Ausstellungsräume haben, konzentriert sich unsere Expertise ganz auf ein reibungsloses und zufriedenstellendes Online-Einkaufserlebnis. Ein Besuch ist jedoch nach Vereinbarung möglich!

Logistikzentrum in Belgien
Unser Logistikzentrum befindet sich in Belgien. Wir freuen uns, Sie zu einem Besuch in unserem Lager begrüßen zu dürfen, ausschließlich nach Terminvereinbarung. Bei diesem Besuch können Sie die außergewöhnliche Qualität der Produkte, die wir auf Lager haben, schätzen, aus unseren verschiedenen Bezügen und Farben wählen und Ihr Projekt mit unserem Kundendienst besprechen.

Vereinbaren Sie einen Termin!
Um Ihren Besuch zu vereinbaren, kontaktieren Sie uns unter der E-Mail-Adresse: info@diiiz.com . Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und Ihnen dabei zu helfen, Ihr Designprojekt zum Leben zu erwecken!

Ja, es ist durchaus möglich, online zu kaufen und Ihre Bestellung direkt in unserem Lager in Belgien abzuholen. Befolgen Sie dazu bitte diese Schritte:

1. Bestellen Sie online: Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und schließen Sie Ihren Einkauf ab. Sie können Ihren Abholwunsch vor der Zahlung im Kommentarfeld hinzufügen.

2. Abholung per E-Mail anfordern: Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden Sie Ihre Abholung per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer an info@diiiz.com .

3. Bestätigung erhalten: Wenn Ihre Bestellung zur Abholung bereit steht, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, damit wir Datum und Uhrzeit der Abholung gemeinsam vereinbaren können.

Um die Abholung zu erleichtern, bringen Sie bitte eine Kopie Ihrer Bestätigungs-E-Mail sowie einen Ausweis mit. Wenn Sie Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Die Vorteile einer Abholung im Lager sind:

-Sofortige Verfügbarkeit: Ihre Bestellung ist möglicherweise schneller zur Abholung bereit als bei Lieferung nach Hause.
-Flexibilität: Sie können den für Sie günstigsten Zeitpunkt für die Abholung Ihrer Bestellung wählen.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen benötigen.

Unser Marketingteam bietet zu verschiedenen Jahreszeiten je nach Saison und Lagerverfügbarkeit Rabatte und Aktionscodes an. Sie können die verschiedenen Aktionscodes direkt auf unserer Website, über unseren Newsletter oder in unseren sozialen Netzwerken entdecken. Um über unsere neuesten Sonderangebote auf dem Laufenden zu bleiben, abonnieren Sie unseren Newsletter: Sie erhalten höchstwahrscheinlich exklusive Angebote vor allen anderen!

Entdecken Sie als Erster unsere Rabatte und befristeten Angebote über den folgenden Link: Newsletter-Anmeldung

Für individuelle oder professionelle Projekte
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter info@diiiz.com . Wir erstellen Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot mit Rabatten speziell für unsere professionellen Kunden. Weitere Informationen zu den Vorteilen für Profis finden Sie in unserem Abschnitt mit Erläuterungen zu den Vorteilen von Diiiz für Profis.

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Hinterlassen Sie eine Bewertung
Erhalten Sie außerdem einen Promo-Code oder einen Geschenkgutschein, indem Sie eine positive Bewertung auf Trustpilot oder Google Review hinterlassen. Kontaktieren Sie uns per E-Mail, sobald die Bewertung veröffentlicht wurde, und wir senden Ihnen einen Promo-Code im Wert von 50 bis 150 Euro, den Sie nach Belieben verwenden können, ohne Mindestbestellwert, 2 Jahre lang!

Nutzungsbedingungen
Die meisten Promo-Codes oder Rabattcoupons sind nicht kumulierbar. Bei Diiiz können Sie jedoch Geschenkgutscheine oder eine Geschenkkarte, die Sie nach einer positiven Bewertung erhalten haben, mit anderen Promo-Codes kombinieren!

Treueprogramme
Nehmen Sie an unserem Treueprogramm teil und sammeln Sie mit jedem Einkauf Punkte. Jeder Punkt stellt einen Wert in Euro dar, den Sie am Ende Ihres Einkaufs gegen Rabatte eintauschen können!

Erste Bestellung
Wir bieten Neukunden häufig Rabatte auf ihre erste Bestellung an. Prüfen Sie, ob dieses Angebot derzeit auf unserer Website verfügbar ist.

Bei Diiiz möchten wir Ihnen durch Sonderangebote das ganze Jahr über den bestmöglichen Wert unserer Produkte bieten. Bleiben Sie über aktuelle Sonderangebote und besondere Events auf dem Laufenden, indem Sie regelmäßig auf unserer Website vorbeischauen und unseren sozialen Netzwerken folgen.

Entdecken Sie unsere vorrätigen Produkte Verpassen Sie nicht unseren Bereich „Auf Lager“! Profitieren Sie von noch günstigeren Rabatten auf eine Auswahl sofort verfügbarer Produkte. Darüber hinaus profitieren Sie von einer schnelleren Lieferung direkt zu Ihnen nach Hause.

Sehen Sie sich unsere vorrätigen Produkte an

Bleiben Sie in Verbindung, um nichts zu verpassen!
Wir empfehlen Ihnen, unsere Website regelmäßig zu besuchen und uns in den sozialen Netzwerken zu folgen, um keines unserer Sonderangebote und exklusiven Rabatte auf unsere Designermöbel zu verpassen.

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Diiiz produziert seit über 10 Jahren Möbel für die Hotel- und Gastronomiebranche! Dank seiner langjährigen Erfahrung ist Diiiz den spezifischen Anforderungen seiner professionellen Kunden bestens bewusst.

Aus diesem Grund bieten wir Dekorateuren, Freiberuflern und Innenarchitekten einzigartige und maßgeschneiderte Konditionen.

So können Sie profitieren:

1. Erstellen eines professionellen Kontos: Bitte erstellen Sie ein professionelles Konto auf unserer Website, indem Sie das Formular im Abschnitt „Professionell“ ausfüllen oder wenn Sie Ihr Kundenkonto erstellen. Geben Sie bei der Registrierung unbedingt alle erforderlichen Informationen zu Ihrem Unternehmen an, einschließlich der innergemeinschaftlichen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, die es uns ermöglicht, Ihr Unternehmen zu validieren und die Mehrwertsteuer von Ihrer Einkaufsrechnung abzuziehen.
2. Kontovalidierung: Wenn die angegebenen Daten und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gültig sind, wird Ihr Konto in wenigen Minuten automatisch validiert. Andernfalls, wenn Daten fehlen oder Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer nicht gültig ist, werden Sie von unserem Kundendienst kontaktiert, um den Vorgang abzuschließen.
3. Zugriff auf die Vorteile des Diiiz Pro-Programms: Sobald Ihr professionelles Konto validiert ist, haben Sie mit Ihrer innergemeinschaftlichen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer Zugriff auf unsere Sondertarife und -bedingungen, einschließlich steuerfreier Preise.

Informieren Sie sich auf unserer Seite für Profis über alle exklusiven Vorteile für Profis.

Die Bedingungen zur Validierung der Registrierung für unser Diiiz Pro-Programm lauten wie folgt:

-Sie sind ein Fachmann in der Branche oder ein Unternehmen, dessen Tätigkeit mit der Möbelbranche zusammenhängt oder nicht
- Sie verfügen über eine gültige europäische Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder können Ihre Tätigkeit als Selbständiger nachweisen.

Wenn Ihr Geschäftskonto erstellt wurde und Ihre innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gültig ist, werden alle Ihre Rechnungen ohne Umsatzsteuer ausgestellt. Diese können direkt von Ihrem Kundenkonto heruntergeladen werden.

Wenn Ihr Kundenkonto nicht automatisch validiert wird, ist Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer möglicherweise falsch eingegeben worden. Achten Sie darauf, keine anderen Satzzeichen als den Ländercode und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer hinzuzufügen.

Unsere Website ist direkt mit der VIES-Website der Europäischen Kommission verknüpft, auf der alle europäischen Umsatzsteuer-Identifikationsnummern aufgeführt sind. Bei falscher Eingabe kann es sein, dass die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer nicht validiert wird.

Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Registrierung als Gewerbetreibender oder beim Erhalt einer mehrwertsteuerfreien Rechnung haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter der Adresse: info@diiiz.com

Wir helfen gerne!

Unsere feuerfesten Möbel sind nur auf Anfrage erhältlich und können individuell an Ihre Bedürfnisse angepasst werden.

Die meisten unserer Möbel können auf Anfrage und gegen Aufpreis auch in flammhemmender Ausführung hergestellt werden. Kontaktieren Sie uns für ein maßgeschneidertes Angebot: info@diiiz.com

Erfahren Sie mehr über Brandschutznormen und Diiiz auf unserer Seite Brandschutznormen in der Möbelindustrie in Europa

Um uns Ihre neue Adresse mitzuteilen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@diiiz.com oder über unsere Kontaktseite und geben Sie Ihre Bestellnummer und die neue Lieferadresse an.

Wichtig
1.Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde: Wir aktualisieren Ihre Lieferinformationen entsprechend Ihrer Anfrage. Die neue Lieferadresse muss im selben Land liegen wie die ursprüngliche Bestellung.
2. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde: Es ist nicht mehr möglich, die Lieferadresse zu ändern. Die Transportunternehmen verlangen, dass die Bestellung an unser Lager zurückgeschickt wird und jedes betroffene Paket mit einem neuen Etikett versehen wird. Es fallen Rücksendekosten an und es muss eine neue Lieferung organisiert werden.

Um Unannehmlichkeiten und Zusatzkosten zu vermeiden, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice.

Alle bei Diiiz aufgegebenen Bestellungen werden direkt zu Ihnen nach Hause oder (auf Anfrage) zu einer Abholstelle geliefert.

1. Die Lieferung ist in folgende Länder KOSTENLOS:
Belgien
Frankreich
Niederlande
Luxemburg
(sowie für einige kleine Pakete in mehreren europäischen Ländern)

2.Die Lieferung ist innerhalb der gesamten Europäischen Union und außerhalb der EU möglich
Für andere Länder der Europäischen Union sowie für das Vereinigte Königreich*, die Schweiz* und Norwegen* hängen die Versandkosten von der Größe Ihrer Bestellung und Ihrer Lieferadresse ab. Diese Gebühren werden berechnet und angezeigt, wenn Sie Ihre Produkte in den Warenkorb legen und Ihre Lieferadresse bestätigen.

Simulieren Sie eine Bestellung mit Ihrer Lieferadresse und die Site berechnet die Versandkosten direkt für Sie!

Auf diese Weise können Sie die Gesamtkosten transparent kennen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen!

1.Für die 27 Länder der Europäischen Union fallen keine Zölle oder zusätzliche Gebühren an*

Unser Lager befindet sich innerhalb der Europäischen Union: Es fallen nach der Lieferung in die 27 Länder der Europäischen Union KEINE Zölle oder zusätzlichen Liefergebühren an*

Für alle anderen Länder außerhalb der Europäischen Union, wie beispielsweise Großbritannien, die Schweiz oder Norwegen, müssen Einfuhr- und Zollgebühren vom Empfänger bezahlt werden. Diese Gebühren umfassen Steuern, Zölle und andere Zollabfertigungskosten, die vom Zielland erhoben werden. Informieren Sie sich unbedingt über die Bestimmungen Ihres Landes, um Überraschungen beim Erhalt Ihrer Bestellung zu vermeiden.

Lieferung auf europäische Inseln: Steuern und Abgaben: Einige europäische Inseln erheben spezifische Steuern oder Zölle, die die Lieferkosten erhöhen. Beachten Sie, dass für diese Inseln möglicherweise Zölle vom Empfänger bei der Ankunft bezahlt werden müssen. Es ist wichtig, bei der Bestellung die richtige Inselgruppe auszuwählen, damit die Transportkosten genau berechnet werden. Wenn Sie beispielsweise eine Lieferung auf die Kanarischen Inseln wünschen, wählen Sie in der Länderliste „Spanische Inseln“ (und nicht Spanien). Gleiches gilt für die Azoren, die griechischen Inseln, Korsika usw.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns unter info@diiiz.com

Bei Diiiz bestellen Sie direkt ab Fabrik. Bis auf einige wenige „Bestseller“ auf Lager produzieren wir alle unsere Möbel auf Bestellung für unsere Kunden.

Dieses Konzept ermöglicht es uns, Qualitätsmöbel zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten. Tatsächlich kontrollieren wir die gesamte Produktionskette, vom Einkauf der Rohstoffe, Stoffe und des Holzes bis zur Lieferung zu Ihnen nach Hause.

Dank dieser Eigenschaft und den Hunderten von verfügbaren Beschichtungen können Sie ein einzigartiges Möbelstück oder Sofa ganz nach Ihren Wünschen kreieren!

Lagerprodukte können innerhalb von 5 bis 10 Tagen geliefert werden. Bei Sonderanfertigungen beträgt die Produktionszeit zwischen 70 und 120 Tagen , abhängig von der Komplexität des Produkts und der Lieferzeit bestimmter Rohstoffe. Tatsächlich produzieren wir nicht alle Produkte jede Woche.

Wir sammeln Bestellungen und produzieren dann kampagnenweise: ein Modell, dann ein anderes, in verschiedenen Fabriken, je nach den erforderlichen Materialien und dem erforderlichen Know-how. Dies ermöglicht auch ein besseres Ressourcen- und Transportkostenmanagement.

Die Produktionskette für kundenspezifische Produkte umfasst mehrere wichtige Schritte, von denen jeder für die Gewährleistung der gewünschten Qualität und Personalisierung unerlässlich ist. Hier ist ein detaillierter Überblick über den Produktionsprozess von Diiiz:

- Bei maßgefertigten Möbeln variieren die Produktions- und Lieferzeiten je nach unseren Produktionswerkstätten. Diese Informationen finden Sie direkt auf der Produktseite. Die Zeit zwischen Bestellung und Produktion beträgt bei einfacheren Möbeln zwischen ‚7 bis 8 Wochen‘ und bei komplexeren Möbeln zwischen ‚12 bis 18 Wochen‘.
- Die Lieferzeit für bestimmte europäische Inseln (wie etwa die Kanarischen Inseln oder die Azoren) kann aufgrund längerer Reiseentfernungen und komplexerer Transportformalitäten länger sein.

Diiiz liefert alle Pakete bis zum Eingang des Gebäudes. Wir organisieren keine Lieferung, LIFT oder Montagedienste im Obergeschoss.

Für unsere Kunden in Belgien, Luxemburg, den Niederlanden und Frankreich steht jedoch ein kostenpflichtiger Lieferservice bis zur Haustür zur Verfügung.

Um diesen Dienst effizient zu organisieren, müssen wir wissen:
- In welcher Etage sich Ihre Wohnung oder Ihr Haus befindet
- Wenn ein Aufzug vorhanden ist
- Die Anzahl der zu erklimmenden Stufen
- Die Abmessungen der Türen, durch die man gehen muss

Gerne kontaktieren wir verschiedene Transportunternehmen und teilen Ihnen den günstigsten Preis für diesen Service mit. Wenn Sie einverstanden sind, senden wir Ihnen einen sicheren Link zur Bestätigung des Transports.

Senden Sie uns Ihre Anfrage gerne über contact@diiiz.com.

In anderen Ländern gilt: Wenn Sie ein örtliches Aufzugsunternehmen oder Freunde damit beauftragen, Ihnen beim Heben Ihrer Bestellung zu helfen, können wir die Lieferung Ihrer Bestellung mit Ihnen an dem Tag abstimmen, an dem Sie alles nach oben tragen können.

Wenn ein Artikel auf Lager ist und der andere nicht, reservieren wir den verfügbaren Artikel, während wir darauf warten, dass der zweite Artikel in unserem Logistikzentrum in Belgien eintrifft.

Wenn Sie den vorrätigen Artikel jedoch sofort erhalten möchten, senden Sie uns Ihre Anfrage und wir teilen Ihnen die zusätzlichen Kosten für den zweiten Transport mit.

Wenn Sie mit dem vorgeschlagenen Preis einverstanden sind, senden wir Ihnen einen sicheren Link zur Bestätigung des zweiten Transports.

Senden Sie uns Ihre Anfrage gerne über contact@diiiz.com.

Hier sind die folgenden Schritte:

1. Auftragsänderung:
- Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie ändern, indem Sie sich in Ihr KUNDEN-Konto einloggen und auf den Bereich „Meine Bestellungen“ zugreifen. Wählen Sie die Bestellung aus und wählen Sie die Änderungsoption.
- Wenn die Option nicht mehr verfügbar ist oder Ihre Bestellung bereits versandt wurde, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice, um Hilfe zu erhalten: info@diiiz.com.

2. Stornierung der Bestellung: - Um eine Bestellung vor dem Versand zu stornieren, melden Sie sich bei Ihrem Konto an, gehen Sie zu „Meine Bestellungen“, wählen Sie die Bestellung aus, die Sie stornieren möchten, und wählen Sie die Stornierungsoption. - Wenn die Option nicht mehr verfügbar ist, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice: info@diiiz.com. - Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, müssen Sie auf den Erhalt warten und dann unserem Rücksendeverfahren folgen. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

3. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice:
- Für weitere Unterstützung steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail unter info@diiiz.com kontaktieren und dabei Ihre Bestellnummer im Betreff oder Text Ihrer E-Mail angeben.

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Website unseres Spediteurs. Sie können uns auch über contact@diiiz.com kontaktieren, um weitere Informationen zum Status Ihrer Bestellung zu erhalten.

Bei Diiiz arbeiten wir je nach Paketgröße und Zielland mit mehreren Spediteuren zusammen, wie etwa DPD, GLS, DHL, My Home Delivery, Geodis usw.

Die Verkaufsabteilung dieser Spediteure wird Sie kontaktieren (per E-Mail, Telefon oder SMS), um den Liefertag mit Ihnen zu vereinbaren.

Fast alle Spediteure haben unterschiedliche Richtlinien im Falle der Abwesenheit zum Zeitpunkt der Lieferung. Hier finden Sie eine kurze Erklärung einiger davon. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@diiiz.com , wenn Sie Fragen haben.

1. GLS: - Der Fahrer bittet einen Nachbarn, das Paket in Empfang zu nehmen. Ist dies nicht möglich, transportiert der Fahrer das Paket zum nächstgelegenen GLS PaketShop, wo es innerhalb von neun Werktagen nach dem ersten Zustellversuch abgeholt werden kann.

2. DHL: Du hast eine DHL-Zustellbenachrichtigung im Briefkasten gefunden? Der Kurier unternimmt am nächsten Werktag automatisch einen zweiten Zustellversuch.

3. Geodis: - Sobald Ihre Bestellung an den Spediteur übergeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Lieferscheinnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Sollten Sie nicht vor Ort sein, haben Sie die Möglichkeit, das Geodis-Lieferzentrum entsprechend Ihrer Postleitzahl anzurufen und einen weiteren Termin zu vereinbaren.

4. Meine Lieferung nach Hause: - MYD kontaktiert jeden Kunden, um die Lieferung zu vereinbaren. Der Liefertag wird direkt mit Ihnen vereinbart.

5. DPD: - Die Lieferung erfolgt an einen Relaispunkt, der Ihnen per E-Mail mitgeteilt wird.

1. Lehnen Sie das Paket nicht ab. Manchmal ist die Schachtel beschädigt, aber das Produkt darin ist dank des Schutzschaums oder Polystyrols nicht vorhanden.

2. Geben Sie IHRE RESERVIERUNGEN umgehend auf dem Lieferschein oder in der digitalen Anwendung des Fahrers an. Andernfalls lehnen die Spediteure jede Verantwortung ab und Diiiz kann nichts unternehmen.

3. Gehen Sie bei Ihren Anmerkungen möglichst detailliert vor und geben Sie den folgenden Vermerk an bzw. lassen Sie ihn angeben: „Vorbehaltlich Auspacken und Prüfung“ und unterschreiben Sie.

4. Fordern Sie eine Kopie dieser Reservierungsnotiz an oder machen Sie ein Foto davon.

5. Bitte nehmen Sie das Paket an und packen Sie es bequem zu Hause aus, um zu prüfen, ob die Möbel beschädigt sind oder nicht. Wir haben zwischen 24 und 48 Stunden (je nach Spediteur) Zeit, um beim Spediteur eine Reklamation einzureichen. Nach Ablauf dieser Frist lehnen die Spediteure jegliche Entschädigung ab.

6. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail an info@diiiz.com , wir helfen Ihnen gerne bei dem Vorgang.

Wenn die Ware Schäden aufweist, melden Sie diese uns INNERHALB VON 24 STUNDEN per E-Mail an info@diiiz.com . Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer, detaillierte Erklärungen und klare Fotos anzugeben, die das Problem veranschaulichen.

Es sind mehrere Lösungen möglich: ein Umtausch, eine Rückerstattung oder eine kommerzielle Entschädigung durch das Transportunternehmen. Unser Kundendienst wird innerhalb von 5 Tagen einen Vorschlag unterbreiten, wenn das Problem intern von Diiiz gelöst werden kann. Wenn das Problem andere Parteien betrifft, wie z. B. den Spediteur oder eine Partnerfabrik, hängt die Reaktionszeit von der Bearbeitungszeit der Akte durch den Spediteur ab. Wir werden unser Bestes tun, um die Akte für Sie weiterzuverfolgen.

1.IN EUROPA: Diiiz.com hat seinen Sitz in Europa, wo wir eine bedeutende Präsenz und ein breites Netzwerk an Carrier-Partnern aufgebaut haben, die uns eine effiziente Lieferung in alle europäischen Länder ermöglichen.

2.IN DER WELT: Diiiz kann Ihre Bestellung überall auf der Welt ausliefern und Ihr Einrichtungsprojekt verwalten. Dank unseres umfangreichen Netzwerks an Partnern und Spediteuren können wir Ihre Bestellung in die USA, nach Asien, Afrika oder in den Nahen Osten liefern.

Sollte Ihr Land nicht in der Länderliste aufgeführt sein, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@diiiz.com , wir berechnen Ihnen gerne die Transportkosten zu Ihrer Lieferadresse weltweit.

Darüber hinaus würden wir uns freuen, Ihnen unser Fachwissen und unsere Erfahrung zur Verfügung zu stellen, um zum Erfolg Ihrer Projekte weltweit beizutragen. Vom Projektdesign über die Stoffauswahl bis hin zur Lieferung an Ihre

Mehrere renommierte Restaurants und Hotels weltweit verwenden Diiiz-Möbel. Zum Beispiel Projekte in New York, Hotels in Dubai, ein Restaurant in Tokio, Außenmöbel in mehreren Hotels in Afrika, den Jungferninseln oder Australien. Besuchen Sie unseren Projektbereich , um Projekte mit Diiiz-Möbeln weltweit zu entdecken.

Gerne stellen wir Ihnen unser Know-how und unsere Erfahrung zur Verfügung, um zum Erfolg Ihrer Projekte weltweit beizutragen. Von der Projektgestaltung über die Stoffauswahl bis hin zur Lieferung an Ihre Lieferadresse.

Kontaktieren Sie uns unter info@diiiz.com.

Wenn der Artikel in einwandfreiem und konformem Zustand ist und Sie ihn aus persönlichen Geschmacksgründen zurückgeben möchten, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.

Diiiz verpflichtet sich, die Rücksendekosten mitzuteilen, bevor eine Aktion durchgeführt wird. Die Rücksendekosten innerhalb der Europäischen Union betragen zwischen 50 und 100 Euro für Stühle, Lampen, Loungesessel und zwischen 100 und 500 Euro für Sofas, Tische und Anbausofas. Die Rücktransportkosten werden vom endgültigen Rückerstattungswert abgezogen. Die Transportkosten für die Rücksendung von Marmortischen oder bestimmten großen Möbeln können in einigen europäischen Ländern bis zu 850 Euro pro Stück betragen.

Bei Sonderanfertigungen, also „nicht auf Lager“: Im Falle einer Stornierung werden 30% des Auftragswertes für sämtliche anfallenden Kosten einbehalten.

Bei Profis gilt: Aufgrund der Größe der Projekte und des Zeitaufwands für die Materialauswahl werden geleistete Anzahlungen und Zahlungen im Falle einer Stornierung der Bestellung einbehalten.

Wenn der erhaltene Artikel nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, sind mehrere Lösungen möglich: eine Rückgabe, ein Umtausch, eine kommerzielle Entschädigung oder eine Rückerstattung der Bestellung. Dies können Sie mit unserem Kundendienst besprechen.

Was ist mit „nicht konformen Produkten“ gemeint?
- Erhalt des falschen Modells
- Erhalt der falschen Farbe
- Erhalt der falschen Produktabmessungen

Senden Sie in diesem Fall eine E-Mail an info@diiiz.com mit folgenden Angaben: - Ihre Bestellnummer
- Der detaillierte Grund für die Rückgabe oder den Umtauschantrag
- Fotos des betreffenden Produkts

Wenn das Produkt nicht konform oder beschädigt ist, bieten wir Ihnen einen Ersatz des Artikels innerhalb der normalen Produktionszeit oder eine kommerzielle Entschädigung entsprechend Ihren Wünschen an.

Wenn der Fehler auf Diiiz zurückzuführen ist, werden die Rücksendekosten von Diiiz übernommen und die Möbel werden kostenlos ersetzt. Wenn der Kunde den Ersatz ablehnt und die Bestellung stornieren möchte, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden und werden vom endgültigen Rückerstattungs- oder Gutschriftwert abgezogen.

Füllen Sie für jede Rücksendung das Formular auf unserer Seite Rücksendungen aus oder senden Sie eine E-Mail an info@diiiz.com und geben Sie die folgenden Elemente an:

- Ihre Bestellnummer
- Der detaillierte Grund für das aufgetretene Problem und eine Beschreibung des/der betroffenen Produkts/Produkte: Modell, Menge, Farbe, Abmessungen.
- Fotos des Produkts in seinem Zustand: 1 Foto pro nicht konformem Produkt.

Nach Erhalt Ihrer E-Mail prüft unser Team Ihre Anfrage und setzt sich mit Ihnen in Verbindung, um die Einzelheiten zu bestätigen und die verschiedenen Optionen zur Lösung des Problems zu prüfen.

Wir bieten Ihnen entweder eine kommerzielle Entschädigung, eine Rücksendung des Pakets oder einen Ersatz Ihrer Bestellung an.

Für Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind Rückgabe und Umtausch in bestimmten Fällen kostenlos. In anderen Fällen gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.

Für EU-Bürger ist die Rücksendung kostenlos, wenn: - Erhalt eines nicht konformen Artikels: Diiiz kümmert sich um die Rücksendung des Pakets und den erneuten Versand.
- Lehnt der Kunde den Umtausch jedoch ab und möchte die Bestellung stornieren, werden ihm die Rücksendekosten von der endgültigen Entschädigung abgezogen.

Rückgabe und Umtausch erfolgen unter folgenden Bedingungen auf Kosten des Kunden:
- Für Länder außerhalb der Europäischen Union wie die Schweiz, Norwegen, Serbien oder das Vereinigte Königreich: in allen Fällen.
- Sie sind mit dem Produkt nicht zufrieden oder Ihnen ist ein Bestellfehler unterlaufen. - Die Nichteinhaltung wird 24 Stunden nach Auslieferung der Bestellung gemeldet.
- Aufgrund ihrer Beschaffenheit können Produkte aus dem Outlet-Bereich unter keinen Umständen zurückgegeben oder erstattet werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung stornieren möchten, haben Sie ab dem Datum Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, uns über Ihren Wunsch zu informieren.

Nach diesem Zeitraum und bei Produktionen (nicht auf Lager) werden 30 % des Gesamtbetrags Ihrer Bestellung für alle anfallenden Kosten im Zusammenhang mit dem Kauf der Rohstoffe und der Produktionsplanung mit allen Beteiligten einbehalten.

Bei gewerblichen Kunden wird im Falle einer Stornierung der Bestellung vor der Lieferung die bei der Bestellung angeforderte Anzahlung einbehalten.

Rückerstattungsoptionen:
- Durch die Ausstellung einer Gutschrift über den Bestellwert (abzüglich eventueller Rücksendekosten). Diese Gutschrift ist ab Ausstellungsdatum 2 Jahre gültig.
- Oder per Banküberweisung innerhalb von 8 Werktagen ab der schriftlichen Bestätigung. Die Rückerstattung erfolgt auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode oder per Banküberweisung. Bei Banküberweisungen werden Ihre IBAN- und SWIFT/BIC-Kontonummern abgefragt.

Um Ihnen ein angenehmes und sicheres Einkaufserlebnis zu bieten, akzeptieren wir mehrere Zahlungsarten. Hier ist eine Übersicht der verfügbaren Optionen:

Kredit- und Debitkarten:
Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten, darunter Visa, MasterCard und American Express. Ihre Karteninformationen sind mit unserem SSL-Verschlüsselungssystem geschützt.

Zahlung per PayPal:
Für mehr Komfort und Sicherheit können Sie auch per PayPal bezahlen. Wenn Sie diese Option wählen, werden Sie zur Zahlungsabwicklung auf die PayPal-Website weitergeleitet.

Banküberweisung:
Bei Großbestellungen oder aus buchhalterischen Gründen bieten wir die Möglichkeit der Zahlung per Banküberweisung an. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, bestätigen wir Ihre Bestellung.

Ratenzahlung bei Sonderanfertigungen:
Bei Sonderanfertigungen, die nicht auf Lager sind, ist eine Ratenzahlung ab einem Mindestbetrag von 1000 Euro möglich. Sie können 50 % bei der Bestellung und 50 % bei Lieferung bezahlen. Um diese Zahlungsmöglichkeit zu nutzen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail: info@diiiz.com.

Zahlungssicherheit
Wir legen großen Wert auf die Sicherheit Ihrer Transaktionen. Alle Zahlungsinformationen werden mithilfe modernster Verschlüsselungstechnologien vertraulich und sicher verarbeitet.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe zu den Zahlungsmethoden benötigen, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.