Diiiz zet zich in om kwaliteitsdesignmeubels te produceren die lang meegaan. Daarom krijgen al onze meubels een volledige garantie van 2 jaar vanaf de besteldatum. Deze garantie wordt verlengd tot 3 jaar voor professionals, bars en hotels.

Mocht er echter een abnormaal defect optreden na verloop van tijd, dan zullen wij ons inzetten om uw aankoop binnen een periode van 2 jaar te vervangen of te repareren.

1. Details van de garantie:

Wat dekt de garantie?
- Fabricagefouten
- Een abnormaal kwaliteitsprobleem van de materialen

Wat is niet gedekt?
- Normale slijtage
- Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik of inadequate verzorging
- Wijzigingen of reparaties uitgevoerd door niet-geautoriseerde derden

2. Claimprocedure:
Neem contact met ons op via e-mail op info@diiiz.com en geef uw bestelnummer, een gedetailleerde beschrijving van het probleem en een of meerdere foto's van het defect op.

- Inspectie van het probleem:
De foto's zijn belangrijk zodat ons team het defect duidelijk kan beoordelen tijdens onze wekelijkse "klantenverzoekenanalyse" of voor onze besprekingen met de fabriek.

- Oplossing:
Als het product defect wordt bevonden, zullen wij een reparatie, vervanging of terugbetaling organiseren, afhankelijk van het geval. Stuur het product niet op eigen initiatief terug: ons team is als enige bevoegd om retourzendingen te organiseren.

3. Tevredenheidsgarantie:
Bij Diiiz staat uw tevredenheid voorop. Als een product ondanks onze vele inspanningen niet voldoet aan onze kwaliteitseisen, zullen wij het ruilen, u een commerciële compensatie bieden of de waarde van de bestelling terugbetalen.

- Snelle ruiling:
Als het artikel op voorraad is, wordt het binnen maximaal twee weken verzonden.

- Productie op aanvraag:
Als het artikel niet op voorraad is, zal de verzendtijd overeenkomen met de traditionele productietijd, namelijk tussen 90 en 120 dagen.

Voor meer details over de retourprocedure, raadpleeg ons retourbeleid.

Een kwaliteitscontrole in elke fase en een garantie van 2 jaar
Bij Diiiz hechten we waarde aan de kwaliteitsafwerking en materialen die worden gebruikt voor de productie van onze meubels en lampen. Daarom voeren wij een kwaliteitscontrole uit in elke fase, van productie tot levering aan uw huis.

Zodra uw bestelling is bevestigd, wordt er direct een productieopdracht gestuurd naar onze partnerfabrieken, waar de productie zorgvuldig wordt uitgevoerd. Elk artikel ondergaat een strenge kwaliteitscontrole aan het einde van de productie. Vervolgens worden de producten naar ons magazijn in België of het Verenigd Koninkrijk vervoerd.

Voordat de levering plaatsvindt, voert ons magazijn een kwaliteitscontrole uit om ervoor te zorgen dat uw meubel of decoratieobject in perfecte staat is. Het beheersen van de volledige productieketen stelt ons in staat:

- De productie te controleren en u een hoge kwaliteit te garanderen: Door elke stap te superviseren, zorgen we ervoor dat elk artikel voldoet aan onze strenge kwaliteitsnormen.
- Concurrerende prijzen te garanderen: Door tussenpersonen te vermijden, kunnen we aantrekkelijke prijzen bieden zonder in te boeten op kwaliteit.

Mocht er toch een kwaliteitsprobleem aan onze aandacht ontsnappen, neem dan contact met ons op via info@diiiz.com; we zetten ons in om u een commerciële compensatie te bieden of het defecte product binnen een periode van 2 jaar te ruilen. Uw tevredenheid en de kwaliteit van onze producten zijn onze absolute prioriteiten. Voor meer informatie, lees ons 2-jarige garantieverzekering.

2. Hoe zeker te zijn van de kleur?
Vraag gratis een staal aan.

Om u te helpen bij uw keuze, bieden wij gratis stofstalen aan die naar uw huis worden gestuurd. Deze optie, beschikbaar voor honderden producten, stelt onze klanten in staat om de geschiktheid van onze materialen voor hun interieur te verifiëren voordat ze een bestelling plaatsen. Als deze optie beschikbaar is, ziet u dit direct rechtsboven op elke productpagina

De foto's van de meubels op onze online winkel zijn genomen in onze studio's of afkomstig van voorafgaande klantprojecten. Houd er rekening mee dat het uiteindelijke resultaat kan variëren afhankelijk van de lichtinval op de locatie waar de foto is genomen, de helderheid van uw scherm of eventuele kleurfilters als de foto van sociale media afkomstig is. Kleine variaties zijn mogelijk en vormen geen defect volgens het commercieel beleid van Diiiz.

Onze klantenservice kan u ook productiefoto's sturen als u zeker wilt zijn van het model en het ontwerp.

Twijfelt u over de kleur of textuur van een stof? Bestel gratis een staal!

1. Controleer de beschikbaarheid: De optie "Bestel monsters" is online beschikbaar voor veel producten.
2. Selecteer de samples: Klik op de knop "Bestel monsters" rechtsboven op de productpagina. Een venster zal openen.
3. Kies uw samples: Selecteer tot 8 stalen die u wilt ontvangen.
4. Vul het formulier in: Geef de nodige informatie op voor de verzending van de stalen naar uw huis.
5. Wacht: Wacht 3 tot 5 werkdagen om uw stalen thuis of op een afhaalpunt te ontvangen!
6. Bestel: Plaats een bestelling en wij regelen de rest!

Welke samples zijn beschikbaar?
U kunt stalen bestellen voor de volgende materialen: stof, fluweel, bouclé wol, ribfluweel, leer, vegan leer, kasjmier.

Houd er rekening mee dat hout-, plastic-, marmer-, metaal- en touwsamples niet beschikbaar zijn. Onze klantenservice kan u echter productiefoto's sturen als de foto's op de productpagina niet voldoende zijn.

1. Ik wil een bestaand product maar in een andere kleur:
Het inrichten van een nieuwe ruimte vereist soms een precieze keuze van kleuren en texturen om de gehele renovatie zo harmonieus mogelijk te maken.

Als u uw favoriete kleur niet kunt vinden tussen onze selectie stoffen en kleuren, kunnen we de meeste van onze meubels op maat maken of in andere kleuren stoffen produceren. We hebben namelijk contacten met veel stoffenproducenten, maar het is niet mogelijk om alles online zichtbaar te maken.

Stuur ons uw aanvraag of de foto van het product in de gewenste kleur en wij zullen met onze fabriek en ons inkoopteam controleren of we een vergelijkbare stof kunnen verkrijgen. We zullen binnen 72 uur de haalbaarheid van het project en de kosten bevestigen!

2. Ik wil een artikel dat ik niet op uw winkel kan vinden:
Bij Diiiz zijn we vastbesloten om u te helpen de meubels van uw dromen te vinden. Niet alle producten die we kunnen produceren zijn online beschikbaar. We hebben de capaciteit om op aanvraag een groot aantal andere artikelen te leveren.

Aarzel niet om ons per e-mail te contacteren om uw specifieke wensen met foto's door te geven. We zullen u graag opties voorstellen die aan uw verzoek voldoen.

Maatwerk en productie op basis van tekeningen zijn een andere grote kracht van Diiiz, zeer gewaardeerd door onze klanten, decorateurs en architecten, die op zoek zijn naar unieke meubels.

De meubels van Diiiz worden zowel in Azië als in Europa geproduceerd. Deze geografische diversiteit stelt ons in staat om u een gevarieerde en kwalitatief hoogwaardige collectie aan te bieden.

De kwaliteitscontrole wordt direct door ons team uitgevoerd, wat zorgt voor een kwaliteit die voldoet aan de hoogste Europese normen.

Voordelen van onze aanpak:

- Keuze van collecties: Diiiz volgt de interieurtrends op sociale media en tijdens grote designevenementen zoals Salone Del Mobile in Milaan of Maison et Objet in Parijs. Dankzij ons netwerk van fabrikanten hebben we vervolgens de vrijheid om unieke collecties te produceren die voldoen aan de laatste trends en de specifieke behoeften van onze klanten.

- Toegang tot een groot aantal producten: De samenwerking met fabrieken in Azië en Europa stelt ons in staat om een breed scala aan meubels aan te bieden, van de meest klassieke tot de meest gedurfde ontwerpen!

- Mogelijkheid om onze eigen ontwerpen te creëren: Door nauw samen te werken met onze fabrikanten hebben we de capaciteit om onze eigen ontwerpen te bedenken en te ontwikkelen. Dit stelt ons in staat om u unieke en exclusieve stukken aan te bieden die u nergens anders vindt.

- Optimalisatie van fabricage- en leveringstijden: We streven ernaar om de productietijden en levertijden te optimaliseren op basis van uw behoeften. Door samen te werken met fabrieken op verschillende locaties, kunnen we de tijden beter beheren en verkorten, zodat u uw meubels zo snel mogelijk ontvangt.

Bij Diiiz is ons doel u hoogwaardige meubels te bieden die esthetiek en functionaliteit combineren, terwijl we voldoen aan de hoogste fabricagenormen.

Sinds de oprichting in 2012 zet Diiiz zich in om het beste van designmeubilair online aan te bieden. Zonder fysieke winkels of showrooms in Europa, concentreren wij ons volledig op een soepele en bevredigende online winkelervaring. Echter, een ontmoeting is mogelijk op afspraak!

Logistiek Centrum in België

Ons logistiek centrum is gevestigd in België. We verwelkomen u graag voor een bezoek aan onze voorraad, uitsluitend op afspraak. Dit bezoek stelt u in staat de uitzonderlijke kwaliteit van de producten die we op voorraad hebben te waarderen, te kiezen uit onze verschillende bekledingen en kleuren, en uw project te bespreken met onze klantenservice.

Maak een afspraak!

Om uw bezoek te organiseren, neem contact met ons op via e-mail: info@diiiz.com. We kijken ernaar uit u te ontmoeten en u te helpen uw inrichtingsproject tot leven te brengen!

Ja, het is absoluut mogelijk om online te kopen en uw bestelling rechtstreeks af te halen in ons magazijn in België. Volg hiervoor deze stappen:

1. Plaats uw bestelling online: Voeg de gewenste artikelen toe aan uw winkelwagen en voltooi uw aankoop. U kunt uw ophaalverzoek toevoegen in het opmerkingenveld voor betaling.

2. Vraag het afhalen in het magazijn aan via e-mail: Zodra uw bestelling is geplaatst, stuur uw ophaalverzoek per e-mail naar info@diiiz.com met uw bestelnummer.

3. Ontvang een bevestiging: Wij sturen u een bevestigingsmail zodra uw bestelling klaar is om afgehaald te worden, zodat we samen een datum en tijd kunnen afspreken voor de afhaling.

Om het afhalen te vergemakkelijken, zorg ervoor dat u een kopie van uw bevestigingsmail meebrengt evenals een identiteitsbewijs. Als u vragen heeft of aanvullende informatie nodig heeft, staat onze klantenservice tot uw beschikking.

Hier zijn de voordelen van het kiezen voor afhalen in het magazijn:

- Directe beschikbaarheid: uw bestelling kan sneller klaar zijn om afgehaald te worden dan bij thuislevering.

- Flexibiliteit: u kunt het moment kiezen dat u het beste uitkomt om uw bestelling op te halen.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u meer informatie nodig heeft.

Ons marketingteam biedt het hele jaar door kortingen en promotiecodes aan, afhankelijk van seizoenen en voorraadbeschikbaarheid. U kunt de verschillende promotiecodes ontdekken op onze website, via onze nieuwsbrief of onze sociale media.

Om onze laatste promoties te ontvangen, meldt u zich aan voor onze nieuwsbrief: het is zeer waarschijnlijk dat u exclusieve aanbiedingen ontvangt voordat iemand anders dat doet!

Wees als eerste op de hoogte van onze kortingen en beperkte aanbiedingen via de volgende link: aanmelding voor de nieuwsbrief.

Voor op maat gemaakte of professionele projecten:
Neem contact op met onze klantenservice via info@diiiz.com; wij zullen u een op maat gemaakte aanbieding geven met kortingen voor onze zakelijke klanten. Voor meer informatie over de voordelen voor professionals: bezoek onze sectie over de voordelen van Diiiz voor professionals.

Inschrijven voor de nieuwsbrief:
Meld u aan voor onze nieuwsbrief en ontvang als eerste informatie en foto's van onze nieuwste meubelcollecties voor binnen of buiten, evenals kortingen en exclusieve aanbiedingen: Ik schrijf me in voor de nieuwsbrief!

Laat een recensie achter:
Krijg ook een promotiecode of een tegoedbon door een positieve recensie achter te laten op Trustpilot of Google Review. Neem contact met ons op via e-mail zodra de recensie is gepubliceerd, en wij sturen u een promotiecode ter waarde van 50 tot 150 euro die u naar wens kunt gebruiken, zonder minimum aankoop, gedurende 2 jaar!

Gebruiksvoorwaarden:
De meeste promotiecodes of kortingsbonnen zijn niet cumuleerbaar. Echter, Diiiz staat u toe om de tegoedbon of cadeaubon die u hebt ontvangen voor een positieve recensie te combineren met andere promotiecodes!

Loyaliteitsprogramma:
Doe mee aan ons loyaliteitsprogramma om punten te sparen bij elke aankoop. Elk punt vertegenwoordigt een waarde in euro's die u kunt inwisselen voor kortingen aan het einde van uw aankoop!

Eerste bestelling:
We bieden vaak kortingen aan nieuwe klanten op hun eerste bestelling. Controleer of deze aanbieding momenteel beschikbaar is op onze website.

Bij Diiiz streven we ernaar u de beste waarde op onze producten te bieden door het hele jaar door promoties aan te bieden. Blijf op de hoogte van lopende promoties en speciale evenementen door onze website regelmatig te raadplegen en onze sociale media te volgen.

Ontdek onze voorraadproducten:
Mis onze Voorraad sectie niet! Profiteer van nog voordeligere kortingen op een selectie van direct beschikbare producten. Bovendien geniet u van snellere levering rechtstreeks bij u thuis.

Bekijk onze voorraadproducten

Blijf verbonden om niets te missen!
We moedigen u aan om regelmatig onze website te bezoeken en onze sociale media te volgen om niets te missen van onze speciale aanbiedingen en exclusieve kortingen op ons designmeubilair.

Volg ons op Instagram
Volg ons op Facebook

Diiiz produceert al meer dan 10 jaar meubels voor de hotel- en horecabranche! Dankzij vele jaren ervaring is Diiiz volledig op de hoogte van de specifieke behoeften van zijn zakelijke klanten.

Daarom bieden wij unieke en aangepaste voorwaarden aan decorateurs, zelfstandigen en interieurarchitecten.

Zo kunt u ervan profiteren:

1. Zakelijk account aanmaken: Maak een zakelijk account aan op onze site door het formulier in te vullen dat beschikbaar is onder de sectie Meubilair voor professionals of bij het aanmaken van uw klantaccount. Zorg er bij de registratie voor dat u alle vereiste informatie over uw bedrijf opgeeft, inclusief het intracommunautaire btw-nummer, dat ons in staat stelt uw bedrijf te valideren en btw af te trekken van uw factuur.

2. Account validatie: Als de opgegeven gegevens en het btw-nummer geldig zijn, wordt uw account automatisch binnen enkele minuten gevalideerd. Anders, als gegevens ontbreken of als uw btw-nummer niet geldig is, wordt u door onze klantenservice gecontacteerd om de registratie te voltooien.

3. Toegang tot de voordelen van het Diiiz Pro-programma: Zodra uw zakelijke account is gevalideerd, heeft u toegang tot onze speciale tarieven en voorwaarden, inclusief belastingvrije prijzen met uw intracommunautaire btw-nummer.

Ontdek alle exclusieve voordelen voor professionals op onze pagina die speciaal bestemd is voor professionals.

-Een professional zijn in de sector of een bedrijf hebben waarvan de activiteit al dan niet verband houdt met de meubelindustrie.
-Een geldig Europees btw-nummer hebben of uw activiteit als zelfstandige kunnen bewijzen.

Wanneer uw zakelijke account is aangemaakt, zullen alle facturen belastingvrij worden opgesteld als uw intracommunautaire btw-nummer geldig is. Deze kunnen direct worden gedownload in uw klantaccount.

Als uw klantaccount niet automatisch is gevalideerd, kan het zijn dat uw btw-nummer onjuist is ingevoerd. Zorg ervoor dat u geen leestekens toevoegt, behalve de landcode en het btw-nummer.

Onze site is rechtstreeks verbonden met de VIES-site van de Europese Commissie, die alle Europese btw-nummers bevat. Als het nummer onjuist is geregistreerd, kan het btw-nummer mogelijk niet worden gevalideerd.

Als u problemen ondervindt bij het registreren als professional of bij het verkrijgen van een btw-factuur, neem dan rechtstreeks contact op met onze klantenservice via: info@diiiz.com.

We helpen u graag!

Onze brandwerende meubels zijn alleen op aanvraag verkrijgbaar en kunnen worden gepersonaliseerd om aan uw specifieke behoeften te voldoen.

De meeste van onze meubels kunnen op aanvraag in een brandwerende versie worden geproduceerd tegen een meerprijs, neem contact met ons op voor een op maat gemaakte offerte: info@diiiz.com.

Kom meer te weten over de brandnormen en Diiiz op onze pagina Brandnormen in de meubelindustrie in Europa.

Neem contact met ons op via contact@diiiz.com om ons uw nieuwe adres te laten weten, onder vermelding van uw bestelnummer en het nieuwe afleveradres.

Belangrijk
1. Als uw bestelling nog niet is verzonden: wij zullen de leveringsgegevens bijwerken zoals u heeft gevraagd. Het nieuwe afleveradres moet in hetzelfde land zijn als de oorspronkelijke bestelling.
2. Als uw bestelling al verzonden is: het zal onmogelijk zijn om het afleveradres te wijzigen. De transportbedrijven zullen retournering naar ons magazijn eisen en een aanpassing van het label op elk betrokken pakket. Retourkosten worden in rekening gebracht en een nieuwe verzending moet worden georganiseerd.

Om ongemakken en extra kosten te voorkomen, neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice: contact@diiiz.com.

Alle bestellingen bij Diiiz worden direct bij u thuis afgeleverd of bij een afhaalpunt (op verzoek).

1. Levering is GRATIS voor de volgende landen:
België
Frankrijk
Nederland
Luxemburg
(alsmede voor sommige kleine pakketten in verschillende Europese landen)

2. Levering mogelijk in de HELE EUROPESE UNIE en BUITEN DE EU:
Voor andere landen van de Europese Unie evenals het Verenigd Koninkrijk*, Zwitserland* en Noorwegen* worden verzendkosten toegepast afhankelijk van de grootte van uw bestelling en uw afleveradres. Deze kosten worden berekend en weergegeven wanneer u uw producten aan de winkelwagen toevoegt en uw afleveradres invult.

Simuleer een bestelling met uw afleveradres en de site berekent automatisch de verzendkosten voor u!

Zo kunt u de totale kosten weten voordat u uw bestelling voltooit!

1. Geen douanekosten of extra kosten voor de 27 landen van de Europese Unie*

Ons magazijn bevindt zich in de Europese Unie: er zijn GEEN extra douane- of leveringskosten verschuldigd na levering voor de 27 landen van de Europese Unie*

Voor alle andere landen buiten de Europese Unie zoals het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland of Noorwegen moeten invoerrechten en douanekosten door de ontvanger worden betaald. Deze kosten omvatten belastingen, invoerrechten en andere inklaringskosten die door het bestemmingsland worden opgelegd. Zorg ervoor dat u de regels van uw land controleert om verrassingen bij ontvangst van uw bestelling te voorkomen.

Leveringen naar Europese eilanden: Belastingen en heffingen: Sommige Europese eilanden passen specifieke belasting- of invoerrechten toe, waardoor de leveringskosten stijgen. Houd er rekening mee dat voor deze eilanden douanekosten door de ontvanger moeten worden betaald bij aankomst. Het is belangrijk om bij uw bestelling de groep eilanden waartoe u behoort correct te kiezen zodat de transportkosten correct worden berekend. Een voorbeeld: als u de levering naar de Canarische Eilanden wilt laten plaatsvinden, selecteert u: 'Spaanse eilanden' in de landenlijst (en niet Spanje). Hetzelfde geldt voor de Azoren, de Griekse eilanden, Corsica, enz.

Als u twijfelt, neem dan contact met ons op via info@diiiz.com.

Bij Diiiz bestelt u direct bij de fabriek. Met uitzondering van enkele populaire producten op voorraad, maken wij al onze meubels op bestelling voor onze klanten.

Door dit concept kunnen wij kwaliteitsmeubilair tegen concurrerende prijzen aanbieden. Wij beheersen de hele productieketen; van de inkoop van grondstoffen, stoffen, hout, tot de levering bij u thuis.

Hierdoor en dankzij de honderden beschikbare bekledingen kunt u een uniek meubelstuk of bank creëren, speciaal voor u!

Producten op voorraad kunnen binnen 5 tot 10 dagen worden geleverd. Voor maatwerk is de productietijd tussen de 70 en 120 dagen, afhankelijk van de complexiteit van het product en de levertijd van bepaalde grondstoffen. Wij produceren namelijk niet alle producten wekelijks.

Wij verzamelen de bestellingen en produceren vervolgens per campagne: een model, daarna een ander, in verschillende fabrieken afhankelijk van de materialen en de benodigde expertise. Dit zorgt ook voor een betere beheersing van de middelen en transportkosten.

De productieketen voor maatwerk omvat verschillende belangrijke stappen, elk essentieel om de gewenste kwaliteit en personalisatie te garanderen. Hier is een gedetailleerd overzicht van het productieproces van Diiiz:

- Voor meubels die op bestelling worden geproduceerd, variëren de productie en levering afhankelijk van onze productiewerkplaatsen. U vindt deze informatie rechtstreeks op de productpagina. De tijd tussen bestelling en productie varieert van '7 tot 8 weken' voor de eenvoudigste meubels tot '12 tot 18 weken' voor de meest complexe meubels.

- De levertijd voor bepaalde Europese eilanden (zoals de Canarische Eilanden of de Azoren) kan iets langer zijn omdat er langere reizen en complexere transportformaliteiten nodig zijn.

Diiiz levert alle pakketten bij de deur. We organiseren geen levering op verdieping, LIFT-dienst of montageservice.

Voor onze klanten in België, Luxemburg, Nederland en Frankrijk is er echter een betaalde levering op verdieping beschikbaar.

Om deze service efficiënt te organiseren, hebben we de volgende informatie nodig:

• Op welke verdieping bevindt zich uw appartement of huis
• Of er een lift beschikbaar is
• Het aantal treden om te beklimmen
• Afmetingen van de verschillende deuren die gepasseerd moeten worden

We zullen contact opnemen met verschillende transportbedrijven en u de beste prijs voor deze service doorgeven. Als u akkoord gaat, sturen we u een beveiligde link om het transport te bevestigen.

Stuur uw aanvraag naar contact@diiiz.com.

Voor andere landen, als u een lokaal LIFT-bedrijf of vrienden inschakelt om u te helpen bij het naar boven brengen van uw bestelling, kunnen we coördineren om uw bestelling op de dag van uw keuze te bezorgen.

Als een artikel op voorraad is en het andere niet, zullen we het beschikbare artikel reserveren in afwachting van de aankomst van het tweede artikel in ons logistieke centrum in België.

Als u het op voorraad zijnde artikel echter onmiddellijk wilt ontvangen, stuur ons uw verzoek en wij zullen de extra kosten voor het tweede transport communiceren.

Als u akkoord gaat met de voorgestelde prijs, sturen we u een beveiligde link om het tweede transport te bevestigen.

Stuur uw aanvraag naar contact@diiiz.com.

1. Order Modification:
- If your order has not yet been shipped, you can modify it by logging into your CLIENT account and accessing the "My Orders" section. Select the order and choose the modification option.
- If the option is no longer available or your order has already been shipped, please contact our customer service as soon as possible for assistance: info@diiiz.com.

2. Order Cancellation: - To cancel an order before shipment, log into your account, go to "My Orders," select the order you want to cancel, and choose the cancellation option. - If the option is no longer available, please contact our customer service as soon as possible for assistance: info@diiiz.com. - If your order has been shipped, you will need to wait to receive it and then follow our return procedure. Please consult our return policy for more details.

3. Contact Our Customer Service:
- For further assistance, our customer service is at your disposal. You can contact us by email at info@diiiz.com, mentioning your order number in the subject or body of your email.

Hier zijn de stappen om te volgen:

Bestelling Wijzigen:
-Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u deze wijzigen door in te loggen op uw KLANT-account en naar de sectie "Mijn Bestellingen" te gaan. Selecteer de betreffende bestelling en kies de wijzigingsoptie.
-Als de optie niet meer beschikbaar is of als uw bestelling al is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice voor hulp: info@diiiz.com

Bestelling Annuleren:
-Om een bestelling te annuleren vóór verzending, gaat u naar uw account, gaat u naar "Mijn Bestellingen", selecteert u de bestelling die u wilt annuleren en kiest u de annuleringsoptie.
-Als de optie niet meer beschikbaar is, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice voor hulp: info@diiiz.com
-Als uw bestelling al is verzonden, moet u wachten tot u deze ontvangt en vervolgens onze retourprocedure volgen. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie.

Neem contact op met onze Klantenservice:
-Voor extra hulp staat onze klantenservice voor u klaar. U kunt ons een e-mail sturen naar info@diiiz.com met vermelding van uw bestelnummer in het onderwerp of de e-mail zelf.

De klantenservice van deze transportbedrijven neemt contact met u op (via e-mail, telefoon of sms) om de afleverdag met u af te stemmen.

Almost all carriers have different policies in case of absence at the time of delivery. Here's a brief explanation for some of them. Contact us via email at contact@diiiz.com if you have any questions.

1. GLS:
- The driver will ask a neighbor to receive the package. If this is not possible, the driver will transport the package to the nearest GLS Parcel Shop, where it can be picked up within nine working days following the first delivery attempt.

2. DHL:
- Found a DHL delivery notice in your mailbox? The courier will automatically attempt a second delivery the next working day.

3. Geodis:
- Once your order is handed over to the carrier, you receive a confirmation email with the delivery note number and a link to track your package. If you are not on-site, you will have the option to call the Geodis delivery center according to your postal code and schedule another appointment.

4. My Home Delivery:
- MYD contacts each customer to arrange delivery. The delivery day will be scheduled directly with you.

5. DPD:
- Delivery is made to a relay point communicated to you by email.

De transportbedrijven hebben vrijwel allemaal verschillende beleid in geval van afwezigheid tijdens de levering. Hier is een beknopte uitleg voor enkele van hen. Neem contact met ons op via het e-mailadres contact@diiiz.com als u vragen heeft.

1. GLS:
- De chauffeur zal een buur vragen om het pakket in ontvangst te nemen. Als dat niet mogelijk is, brengt de chauffeur het pakket naar de dichtstbijzijnde GLS Parcel Shop, waar het binnen negen werkdagen na de eerste leveringspoging kan worden opgehaald.

2. DHL:
- Heeft u een DHL-afleveringsbericht in uw brievenbus gevonden? De koerier komt automatisch een tweede keer langs op de eerstvolgende werkdag.

3. Geodis:
- Nadat uw bestelling aan de transporteur is overhandigd, ontvangt u een bevestigingsmail met het afleveringsnummer en een link om de voortgang van uw pakket te volgen. Als u niet aanwezig bent, heeft u de mogelijkheid om het Geodis-aflevercentrum te bellen op basis van uw postcode en een nieuwe afspraak te maken.

4. My Home Delivery:
- MYD neemt contact op met elke klant om de levering te organiseren. De leverdatum wordt rechtstreeks met u afgesproken.

5. DPD:
- De levering vindt plaats bij een afhaalpunt dat vooraf per e-mail is gecommuniceerd.

1. Do not refuse the package. Sometimes the box is damaged, but the product inside is not thanks to the protective foam or polystyrene.

2. Immediately indicate YOUR RESERVATIONS on the delivery note or the driver's digital application. Without this, the carriers decline all responsibility, and Diiiz will not be able to do anything.

3. Be as detailed as possible in your observations and indicate or ask to indicate the following phrase: "Subject to unpacking and inspection" and sign.

4. Ask for a copy of this reservation note or take a photo of the note.

5. Please accept the package and unpack it comfortably at home to check if the furniture is damaged or not. We have between 24 and 48 hours (depending on the carrier) to file a claim with the carrier. Beyond this period, carriers refuse to offer any compensation.

6. Contact us as soon as possible via email at info@diiiz.com, we will be happy to help you with the process.

1/ Weiger het pakket niet. Soms is de doos beschadigd, maar het product binnenin niet dankzij de beschermende schuim of piepschuim.

2/ Geef onmiddellijk UW BEZWAREN aan op de leveringsbon van de chauffeur of zijn digitale applicatie. Zonder dit wijzen de transportbedrijven alle aansprakelijkheid af en kan Diiiz niets doen.

3/ Wees zo gedetailleerd mogelijk in uw opmerkingen en geef of vraag om de volgende zin in te vullen: "Onder voorbehoud van uitpakken en controle" en onderteken.

4/ Vraag een kopie van deze bezwarenbon of maak een foto van de bon.

5/ Accepteer het pakket en pak het comfortabel thuis uit om te controleren of het meubilair beschadigd is of niet. Wij hebben 24 tot 48 uur (afhankelijk van de transporteur) om een klacht in te dienen bij de transporteur. Na deze termijn weigeren de transportbedrijven enige vorm van compensatie te bieden.

6/ Neem zo snel mogelijk contact met ons op via het e-mailadres info@diiiz.com, wij helpen u graag bij uw klacht.

If the goods show damage, report it to us by email at info@diiiz.com WITHIN 24 HOURS. Don't forget to mention your order reference, detailed explanations, and clear photos illustrating the problem.

Several solutions are possible: an exchange, a refund, or commercial compensation from the transport company. Our customer service will provide a proposal within 5 days when the issue can be resolved internally by Diiiz. If the problem involves other parties, such as the carrier or a partner factory, the response time will depend on the processing time of the file by the carrier. We will do our best to follow up on the file for you.

Als de goederen schade vertonen, meld dit dan per e-mail aan het adres info@diiiz.com BINNEN 24 UUR. Vergeet niet uw bestellingsnummer, gedetailleerde uitleg en duidelijke foto's van het probleem te vermelden.

Verschillende oplossingen zijn mogelijk: omruiling, terugbetaling of commerciële compensatie door de transportmaatschappij. Ons klantenserviceteam zal binnen 5 dagen een voorstel doen wanneer het probleem intern door Diiiz kan worden opgelost. Als het probleem betrekking heeft op andere partijen, zoals de transporteur of een partnerfabriek, is de antwoordtijd afhankelijk van de verwerkingstijd van het transportbedrijf. We zullen ons uiterste best doen om uw dossier zo goed mogelijk op te volgen.

1. IN EUROPE:
Diiiz.com is based in Europe, where we have developed a significant presence and a broad network of carrier partners that allow us to deliver efficiently in all European countries.

2. IN THE WORLD:
Diiiz can deliver your order and manage your furnishing project anywhere in the world. Thanks to our extensive network of partners and carriers, we can deliver your order to the USA, Asia, Africa, or the Middle East.

If your country does not appear in the list of countries, contact our customer service via info@diiiz.com, we will be happy to calculate the transportation costs to your delivery address anywhere in the world.

Moreover, we would be delighted to bring our expertise and experience to your service to contribute to the success of your projects worldwide. From project design to fabric selection and delivery to your delivery address.

Several renowned restaurants and hotels worldwide use Diiiz furniture. For example, projects in New York, hotels in Dubai, a restaurant in Tokyo, outdoor furniture in several hotels in Africa, the Virgin Islands, or Australia. Visit our Projects Section to discover projects including Diiiz furniture worldwide.

We would be delighted to bring our expertise and experience to your service to contribute to the success of your projects worldwide. From project design to fabric selection and delivery to your delivery address.

Contact us at info@diiiz.com.

IN EUROPA:
Diiiz.com is gevestigd in Europa, waar we een significante aanwezigheid en een uitgebreid netwerk van transportpartners hebben ontwikkeld die ons in staat stellen efficiënt te leveren in alle Europese landen.

IN DE WERELD:
Diiiz kan uw bestelling overal ter wereld leveren en uw inrichtingsproject beheren. Dankzij ons uitgebreide netwerk van partners en vervoerders kunnen we uw bestelling leveren in de VS, Azië, Afrika of het Midden-Oosten.

Als uw land niet in de lijst van landen verschijnt, neem dan contact op met onze klantendienst via info@diiiz.com. We berekenen graag de transportkosten naar uw afleveradres, waar ter wereld dat ook mag zijn.

Daarnaast zetten we graag onze knowhow en ervaring in om bij te dragen aan het succes van uw projecten over de hele wereld. Van het ontwerp van het project, de keuze van de stoffen tot de levering op uw afleveradres.

Verschillende gerenommeerde restaurants en hotels over de hele wereld gebruiken de meubels van Diiiz. Bijvoorbeeld: projecten in New York, hotels in Dubai, een restaurant in Tokio, buitenmeubelen in verschillende hotels in Afrika, op de Maagdeneilanden of in Australië. Bezoek de sectie Onze professionele projecten om de projecten met Diiiz-meubilair wereldwijd te ontdekken.

We zetten graag onze knowhow en ervaring in om bij te dragen aan het succes van uw projecten over de hele wereld. Van het ontwerp van het project, de keuze van de stoffen tot de levering op uw afleveradres.

Contacteer ons via info@diiiz.com.

If the item is in perfect and compliant condition, and you wish to return it for personal taste reasons, return costs are at the customer's expense.

Diiiz commits to communicate the return cost before proceeding with any action. The return cost within the European Union ranges from 50 to 100 euros for chairs, lamps, lounge chairs, and from 100 to 500 euros for sofas, tables, and sectional sofas. The return transportation cost will be deducted from the final refund value. The transportation price for returning marble tables or certain large furniture can go up to 850 euros per piece for some European countries.

For custom productions, i.e., "not in stock": in case of cancellation, 30% of the order value will be kept for all incurred costs.

For professionals, due to the size of the projects and the amount of time spent selecting materials, deposits and payments made will be retained in case of order cancellation.

Als het artikel in perfecte staat en conform is, en u wilt het retourneren om persoonlijke smaakredenen, zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Diiiz verbindt zich ertoe de retourkosten mee te delen alvorens enige actie te ondernemen. De retourkosten binnen de Europese Unie variëren tussen 50 en 100 euro voor stoelen, lampen, loungestoelen en tussen 100 en 500 euro voor banken, tafels en hoekbanken. De transportkosten voor de retourzending worden in mindering gebracht op het uiteindelijke terugbetalingsbedrag. De transportprijs voor marmeren tafels of sommige grote meubels kan oplopen tot 850 euro per stuk voor bepaalde Europese landen.

Voor maatwerkproducten, d.w.z. “niet op voorraad”: in geval van annulering wordt 30% van de waarde van de bestelling ingehouden voor alle gemaakte kosten.

Voor professionals, vanwege de omvang van de projecten, de tijd die besteed wordt aan de selectie van materialen, worden de betaalde voorschotten en betalingen bij annulering van de bestelling behouden.

Als het ontvangen artikel niet overeenkomt met wat u hebt besteld, zijn er verschillende oplossingen mogelijk: een retour, ruil, commerciële compensatie of terugbetaling van de bestelling. Dit kan besproken worden met onze klantendienst.

Wat wordt bedoeld met “niet-conforme producten”?
-Ontvangst van het verkeerde model
-Ontvangst van de verkeerde kleur
-Ontvangst van het verkeerde productformaat

In dit geval stuurt u een e-mail naar info@diiiz.com met:
-Uw bestelnummer,
-De gedetailleerde reden voor de retour of omruilverzoek,
-Foto's van het betreffende product.

Als het product niet conform is of beschadigd is, zullen we u een vervanging aanbieden binnen een standaard productietijd of een commerciële compensatie volgens uw voorkeuren.

Als de fout van Diiiz komt, zijn de retourkosten voor rekening van Diiiz en wordt het meubel gratis vervangen. Als de klant de vervanging weigert en de bestelling wil annuleren, zijn de retourkosten voor rekening van de klant en worden deze in mindering gebracht op de terugbetaling of de uiteindelijke tegoedbon.

Voor elke retour stuurt u een e-mail naar info@diiiz.com met de volgende elementen:

• Uw bestelnummer,
• De gedetailleerde reden van het probleem en een beschrijving van het/de betreffende product(en): het model, de hoeveelheid, de kleur, de afmetingen,
• Foto’s van het product in de huidige staat: 1 foto per niet-conform product.

Bij ontvangst van uw e-mail zal ons team uw verzoek analyseren en contact met u opnemen om de details te controleren en de verschillende opties om het probleem op te lossen te valideren.

We zullen u een commerciële compensatie, de retourzending of de vervanging van uw bestelling aanbieden.

De retour- en omruilservice is in bepaalde gevallen gratis voor klanten binnen de Europese Unie. In andere gevallen zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Voor klanten binnen de EU is de retour gratis als:

• Ontvangst van een niet-conform artikel: Diiiz verzorgt de retourzending en de nieuwe verzending.
• Let op: als de klant de ruil weigert en de annulering van de bestelling wenst, worden de retourkosten in mindering gebracht op de uiteindelijke compensatie.

De retour- en omruilservice zijn voor rekening van de klant in de volgende gevallen:

• Voor landen buiten de Europese Unie zoals Zwitserland, Noorwegen, Servië of het Verenigd Koninkrijk: in alle gevallen.
• Het product bevalt u niet of u heeft een fout gemaakt bij de bestelling.
• De constatering van niet-conformiteit wordt gedaan 24 uur na levering van de bestelling.
• Vanwege hun aard kunnen producten uit de Outlet-sectie in geen geval worden geretourneerd of terugbetaald.

Als u uw bestelling voor de levering wilt annuleren, heeft u 14 dagen vanaf de datum van uw bestelling om uw verzoek aan ons kenbaar te maken.

Na deze periode en voor maatwerkproducten (niet op voorraad) wordt 30% van het totale bedrag van uw bestelling ingehouden voor alle kosten die zijn gemaakt voor de aanschaf van grondstoffen en de planning van de productie met alle betrokken partijen.

Voor professionele klanten wordt het voorschot dat bij het plaatsen van de bestelling wordt gevraagd behouden in geval van annulering van de bestelling voor levering.

Terugbetalingsopties:

• Via het uitgeven van een tegoedbon ter waarde van de bestelling (minus eventuele retourkosten). Deze tegoedbon is 2 jaar geldig vanaf de datum van uitgifte.
• Of door overschrijving binnen 8 werkdagen na schriftelijke bevestiging hiervan. De terugbetaling zal worden uitgevoerd op de betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt of via bankoverschrijving. Voor bankoverschrijvingen wordt om uw IBAN- en SWIFT/BIC-rekeningnummers gevraagd.

Om u een aangename en veilige winkelervaring te bieden, accepteren wij meerdere betaalmethoden. Hier is een overzicht van de beschikbare opties:

Credit- en debetkaarten:

Wij accepteren de belangrijkste credit- en debetkaarten, waaronder Visa, MasterCard, American Express. Uw kaartgegevens zijn beveiligd dankzij ons SSL-coderingssysteem.

Betaling via PayPal:

Voor meer gemak en veiligheid kunt u ook via PayPal betalen. Als u deze optie kiest, wordt u doorgestuurd naar de PayPal-site om uw betaling te voltooien.

Bankoverschrijving:

Voor grote bestellingen of om boekhoudkundige redenen bieden wij de mogelijkheid om per bankoverschrijving te betalen. We bevestigen uw bestelling zodra de betaling is ontvangen.

Betaling in termijnen is mogelijk voor maatwerkbestellingen:

Betaling in termijnen is mogelijk voor bestellingen die niet op voorraad zijn, voor een minimumbedrag van 1000 euro. U kunt 50% bij bestelling en 50% bij levering betalen. Neem contact op met onze klantenservice via e-mail om gebruik te maken van deze betalingsregeling: info@diiiz.com.

Betalingsbeveiliging:

Wij hechten veel belang aan de veiligheid van uw transacties. Alle betalingsinformatie wordt vertrouwelijk en veilig behandeld dankzij geavanceerde coderingstechnologieën.

Als u vragen heeft of hulp nodig heeft met betrekking tot betalingsmethoden, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We staan klaar om u te helpen.